【調査レポート3点セット】Salesforce利用実態調査レポート 2025年版【調査レポート3点セット】Salesforce利用実態調査レポート 2025年版

Salesforce活用の実態を多角的に明らかにした「第1〜3回」の調査レポートを、3点セットでまとめました。本調査内容営業責任者の9割以上が認識する「ノンセールス業務による売上圧迫」入力不足によって発生する売上への影響と“機会損失”の実態Salesforce運用における現場と管理側の“板挟み”と“ジレンマ”営業生産性とデータ活用に直結する課題を定量データで整理しています。Salesforce運用の現状把握や、営業DX推進・入力業務の改善を検討されている方におすすめの内容です。ぜひ本調査レポート3点セットをご活用ください。

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【調査レポート】Salesforce運用 “板挟み” と “ジレンマ”【調査レポート】Salesforce運用 “板挟み” と “ジレンマ”

従業員数500名以上の企業でSalesforceの活用推進やROI管理を担う責任者111名を対象に、経営層からの活用・ROI要請が高まる一方で入力データの品質が主要課題として残る“板挟み”の実態を定量的に示しています。既存の取り組み（入力の簡素化・研修など）の効果を踏まえつつ、品質・負荷・入力率を同時に解決する打ち手としてAI入力支援への関心が高まっている点が特徴です。本調査の背景経営層からはSalesforceの「データ活用」や「投資対効果（ROI）」の説明責務が強まる一方、現場では入力品質・負荷・入力率の課題が残存しています。本調査は、情報管理者が直面する“板挟み”の実態を定量的に明らかにし、品質確保と効率化を両立する運用要件を示すものです。調査概要調査名称：Salesforce情報管理者の投資対効果実態調査調査主体：ベルフェイス株式会社調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®」の企画によるインターネット調査調査期間：2025年9月25日〜9月29日有効回答：従業員数500名以上の企業でSalesforceの活用推進やROI管理を担う責任者111名備考：合計を100%とするため一部端数処理を実施

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【調査レポート】入力漏れが売上直撃　大手企業営業管理者の9割超が入力不足による「機械損失」を経験【調査レポート】入力漏れが売上直撃　大手企業営業管理者の9割超が入力不足による「機械損失」を経験

従業員数1,000名以上の大手企業でSalesforceを利用・管理している営業責任者111名を対象に「Salesforce入力不足による“見えない業務ロス”調査」を実施しました。その結果、9割以上が入力不足により顧客対応機会を逃し、94.3%が売上に影響を受けていることが明らかになりました。本調査の背景営業活動において、システムへの正確な情報入力は商談管理や経営判断に欠かせない一方、入力不足や情報の未更新が顧客対応の遅れや売上機会の損失につながるケースが少なくありません。前回の調査では「入力業務の負担」や「ストレス」の大きさが浮き彫りとなりましたが、今回の調査ではさらに踏み込み、入力不足が売上に影響を及ぼす実態が明らかになりました。調査概要調査名称 ： Salesforce入力不足による“見えない業務ロス”調査調査主体 ： ベルフェイス株式会社調査方法 ： リサーチマーケティング「リサピー®」によるインターネット調査調査期間 ： 2025年8月25日〜8月26日調査対象 ： 従業員数1,000名以上の大手企業でSalesforceを利用・管理している営業責任者（営業部長・課長・マネージャー）111名

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【調査レポート】ノンセールス業務が売上げを圧迫　営業責任者の9割以上が認識、Salesforce入力業務が奪う“提案と商談”の時間【調査レポート】ノンセールス業務が売上げを圧迫　営業責任者の9割以上が認識、Salesforce入力業務が奪う“提案と商談”の時間

従業員数1,000名以上の大手企業でSalesforceを利用・管理している営業責任者111名を対象に「Salesforce入力管理の実態調査」を実施しました。その結果、営業責任者の9割以上が「Salesforce入力業務が提案や商談の時間を圧迫している」と認識していることが明らかになりました。本調査の背景営業活動において、顧客接点や提案内容を正確にシステムへ入力することは重要である一方、入力業務が営業メンバーやマネージャーの大きな負担になっている実態が明らかになりました。さらに、入力漏れや督促業務が経営層からの指摘にもつながり、現場の士気や戦略業務の妨げとなっていることも明らかになっています。調査概要調査名称：Salesforce入力管理の実態調査調査主体：ベルフェイス株式会社調査方法：リサーチマーケティング「リサピー®」によるインターネット調査調査期間：2025年7月22日〜7月23日調査対象：従業員数1,000名以上の大手企業でSalesforceを利用・管理している営業責任者（営業部長・課長・マネージャー）111名

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